公認会計士・税理士 金井 正義
福岡県生まれ。慶応義塾大学卒業後、1989年に太田昭和監査法人（現EY新日本有限責任監査法人）に入所。
1993年に公認会計士と税理士に登録し、金井公認会計士事務所を設立。著作も多数出版。
早速ではありますが、公認会計士を目指したきっかけを教えてください。
大学時代の学部が公認会計士を多く輩出している学部で、周りで受験する人も多かったので、私自身も試験を受けることにしました。
就職では金融業界など他の選択肢もありましたが、営業には向いていないと思い、当時の太田昭和監査法人に入所し、海外勤務をしてみたかったので国際部への配属を希望し、実現したのですが、自分自身で思い描いていたことと異なり、退職と同時に独立して会計士事務所を設立しました。
独立して数年後の1996年には、インターネット業界が盛り上がり始めた年でしたので、いち早くホームページを開設し、独立・開業支援にマーケットを絞ることで、お客様の認知を増やし、展開しました。
これまでに、苦労されたことはありますか？
ちょうど3年くらい前の時期が、一番苦労しましたね。
当業界も10年後にはなくなる職業と言われている中で、公認会計士や税理士の受験者が減少していたこと、また経済が安定してきたことにより転職先の選択肢もたくさんある状況で、当事務所も人手不足となり、仕事はあるが人がいないという時期が10ヶ月程続きました。求人の募集をしてもまったく採用できませんでした。
どのように、今の体制を構築されたのでしょうか？
他社よりも高い給料を設定して求人の募集をしたのですが、一通も応募がなく、求人サイトの担当と議論したことがありました。
「少人数の事務所でこの高い給料だと、激務で体育会系、ブラック企業なのでは？」とみえてしまっていたのではないかと考え、残業時間に上限を設定し、深夜・土日出勤を禁止しました。
そうすることで、幸いにも良い人が採用でき、危機を脱することができました。給与面だけではなく、労働条件も明確に提示することの重要性に気付かされました。
お客様に対して工夫していることはありますか？
オンライン上のつながりだけではなく、実際に会う時間とコミュニケーションを大切にしています。
そのため、原則として東京都内のお客様に限定し、お客様からの「今から会えますか」に応えれるようにしています。そうすることで、全員のお客様の顔が分かりますし、濃厚で密接な関わり方をしていますので、価格競争に巻き込まれないことが強みとなっています。
お客様との濃いつながりを大事にされているのですね。
そうですね。あとは、一つの会社を一人ではなく複数人で担当するようにしています。つまり、一人の担当者に任せるのではなく、複数人でチェックをして対応するようにしています。
当たり前のことではありますが、そのようにスタッフを育てることで、スタッフもお客様との関係性を構築できますし、必要なことを適正な価格とサービスで提供していますので、解約率は０％に近いです。
今後、目指していることはありますか？
インターネットを超える価値提供が何か考えた時に、知見や知識になると思いますので、事務所の規模を大きくしてお客様や案件を増やし、我々の知見もどんどん増やしていくことで、提供価値の向上も図っていきたいです。
法律には解釈の幅があるので、その考え方の価値を提供できるようにしたいと思っています。
最終的なゴールは、理念でもある『「夢」を持ち、「実現」のために「努力」する』ことを増やしていきたいと思っています。また、日本は雇用があるから安全で犯罪も少ないと思いますので、「雇用」も増やしていきたいです。
そのために、もっと若い世代の社長様や独立起業を支援したいので、そういった人との接点をつくるために、そのような場にも出向いていきたいです。
それらの実現のために、今後どのような方と一緒に働いていきたいですか？
当事務所の基本理念に賛同できる方というのが基本です。そして、資格にプライドを持ち、勉強し続けることで柔軟に対応できる人ですね。
また、コミュニケーション能力も重要なので、お客様の目線にたって、お客様の質問の意図を汲んで考えることができる人と一緒に働いていきたいです。
最後にメッセージをいただけますか。
昔は、資格を取得するとほぼ安泰と言われていましたが、現在はそうではない社会だと考えています。
逆に言えば、当たり前のことを行いながらも、お客様のことを考えて一生懸命仕事をすれば、士業として活躍できる幅が広がっていくと思っています。甘い世界ではないですが、可能性が多い業界だと思いますので、是非チャレンジしてほしいですね。
独立することについては、狭い範囲でいえば営業、広い範囲でいえばマーケティングが重要です。一つの選択肢としてできない話ではないので、努力すれば実現できると思っています。
私自身も、営業はできないしやりたくなかったのですが、そういった人間でも考えて努力することで営業ができたので、勉強をしたり、誰かと会うことで知見と経験をつけ、実現していってほしいです。
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http://www.kanai-cpa.or.jp/