代表取締役 松岡 華子
埼玉県出身。東京の表参道や小岩の店舗で修業を積み、結婚後に「一人店長」として独立。2007年に株式会社ティアラグレイスを設立。
その後、約14年間で、関東圏を中心にネイル＆アイリッシュサロン18店舗、ネイルスクール3校、アイラッシュスクール2校、パーソナルトレーニングジム2店舗まで拡大。2017年11月には、2018年度の経営計画発表会を開催し、100店舗展開プランを正式に発表。
早速ですが、起業されたきっかけを教えてください。
もともとネイルが好きで、お客さんとしてサロンへ通っていたのですが、ネイルに惚れ込み、スクールに通い勉強をして、ネイリストになりました。
卒業と同時に表参道のネイルサロンに就職して、5年程勤務した後、結婚を機に他の仕事をしていたのですが、やっぱりネイルが好きでしたので、再開しました。
個人的にお店を持ちたいと思っていましたので、物件探しをしたことがきっかけで、私自身が30歳、子供が3歳の時に1店舗目をオープンしたことがきっかけです。
当時は、お金の借り方も、事業計画書の書き方も分からなかったのですが、周りの助けもありオープンに至りました。
ネイルのどのようなところに魅力を感じたのでしょうか？
ネイルは、指先におしゃれができますし、常に見えている部分ですので、気分良くいられます。
私自身もお客様に施術してあげることで、とても喜ばれてお金もいただける、なんて素晴らしい仕事だなと思っていて、世の中の女性をネイルで幸せにし、喜ぶ人を増やしたいと思ったのです。
今やネイルサロンもたくさんありますが、貴社ならではのこだわりはどのようなところにありますか？
スクールも運営していますので、技術面もそうですが接客を好んで下さる方が多いですね。
ネイルは、お客様の手を2時間触れ合っていますので、お話や空間づくりにはこだわっています。
高級ネイルサロンとしての空間を演出するために、全店舗、BGMをピアノ・クラシックで統一しています。また、店舗限定ではありますが、店内に真っ白のピアノを置き、プロのピアニストを招いて生演奏をしていただき、日常から離れた癒しの時間を過ごしていただけるようにしています。
なぜ、そのようなこだわりをもった空間づくりを心がけているのでしょうか？
「すべての女性はお姫さま」がコンセプトですので、お客様に喜びと感動と癒しを提供することで、「お姫さま」になったような気分を味わってほしいと思っているからです。
また、スタッフのことも「お姫さま」と思い大切にしています。技術もスクール講師も経理も、すべてスタッフに任せていますので、感謝しかありません。だから、スタッフこそお姫さまだと思っています。
私がスタッフのことを思っているように、スタッフも「お客様をお姫さまと思って接する」ということが、お客様にも伝わっているのだと思います。
お客様もスタッフのことも大切にご経営され、店舗展開もされていると思いますが、今までの経営の中で、危機などはありましたか？
震災の時ですね。揺れた瞬間終わったと思いました。もちろん、お客様の足は途絶え、今まで利益が出ては出店をしていましたので、預金もない状況でした。
２、３日後にはお客様は戻ってきて下さいましたが、赤字店舗はすぐに解約し、関東以外のエリアへの出店やネイル以外の新しい事業もスタートしました。
ただ、会社の存続のために、経営の勉強をしようと痛感したきっかけともなりましたね。創業当初は、ダメだったら止めればいいやと思っていましたが、従業員も増えてきましたので、スタッフの雇用を守ること、会社の存続のことを強く考えるようになりました。
それらのことを経て、今後目指していることなどありますか？
5年後の2023年までには100店舗展開という目標を先日の経営計画発表会で掲げました。
私の中では100店舗の目標は考えていたのですが、実際に口に出し決めたのは初めてなんです。
それも、今まで5カ年計画セミナーなどにも私だけで参加していたのですが、スタッフと一緒に参加するようになり、スタッフ自身も100店舗展開を目指すようになりました。
また、美容サロンではなく企業として認められるようになりたいという想いから、メーカーや銀行など取引会社を招待して、経営計画発表会を開催したのですが、スタッフ自身から「こんな会社で働けてよかった」「社長のことがもっと好きになりました」と言われて、社外向けではなく、スタッフにまで感謝される場となったのだと実感しました。
そのため、100店舗展開というのも、スタッフのお給料をあげること。世の中でネイル業界の企業として認められること。また、たくさんの女性を幸せにすることで、雇用をつくり出すことを目的に取り組んでいきたいと思っています。
最後にメッセージをいただけますか。
自分の夢や目標があるのであれば、小さなことでも行動に移してほしいと思っています。私やティアラグレイスの今があるのも、あの時「物件を見に行く」という行動をしたからだと思っています。
また、一緒に美容業界を盛り上げていきたいと思っています。
まだまだ、ネイルをしていない方、したことのない方はたくさんいると思いますので、ネイルの良さをもっと伝え、まったく経験をしたことのない方々にも利用してもらうことで、広めていきたいと思っています。
「株式会社ティアラグレイス」を詳しく知りたい方はこちら
http://tiara-grace.co.jp/