代表取締役 鈴木琴乃
もともとは顔面麻痺のリハビリだった施術を小顔に特化させ、さらにリンパドレナージュなどを加えた完全独自の頭蓋骨小顔矯正の技術を提供。2013年にマンションでサロンをオープンし、2014年に株式会社フィオーレを設立。
表参道、恵比寿、新宿、銀座、横浜、福岡、札幌と、お洒落で女性に人気の高いエリアに店舗を展開し、春には博多、西新、大阪、名古屋、都内にも吉祥寺や自由が丘など複数店舗出店予定。
早速ではありますが、独立された経緯を教えていただけますか。
もともと、習得していた顔面麻痺のリハビリをもとに、お顔を立体的に小さくし、根本的なところからの改善が出来る小顔矯正、また小顔矯正と聞くと痛みが強いイメージですが、気持ちが良く痛みのない技術を開発し広めたいと考えたことがきっかけでございます。
脳脊髄液という頭蓋骨の周りをながれている体液は、精神面に大きく関わると言われ、うつ病の4大原因に脳脊髄液の減少が挙げられております。また女性は綺麗になることで気分まで明るくなってくださる方も多いです。健康的に美しく日々を過ごして頂きたい、更にそのような方々をもっともっと増やしていきたいと思い会社を設立致しました。
もともと、独立などは考えていたのでしょうか？
独立は全く考えておりませんでしたが、母や姉が美容サロンを地元で経営しておりましたので、美容というものは身近にあり、昔から興味はございました。
そのような環境の中で育ち、上京してから顔面麻痺のリハビリ技術を習得いたしまして、効果も現れとてもお客様に喜ばれたことがきっかけで、完全独自のサービスを展開したいと思い独立を決意致しました。
完全独自のサービスとのことですが、他のサロンにはない魅力はどのようなところにありますか？
唯一無二の技術と非日常的な空間でございます。
まず技術におきましては、頭頂部である頭のてっぺんに引き上げることで、立体的にお顔を引き上げ頭蓋骨から小さくすることができますし、リフトアップ効果も高く、更に脳脊髄液は御顔の1番近くを流れる体液と言われており、脳脊髄液の循環が良くなることで、美肌効果にも繋がり、内側から潤いのあるお肌に導きます。ファンデーションをされなくなったお客様も多く、私もファンデーションを塗ったことが御座いません。
また小顔矯正は痛いイメージがあるかと思いますが、骨をただむやみに押して小さくする従来の小顔矯正とは全く異なり、根本的なお顔の歪みや広がりの改善をいたします。お客様の99%が寝てしまうくらい気持ちよい施術となりますが、99%の方に効果を実感して頂けております。
空間については、完全個室で暖色系の小物や観葉植物を置き、日常とは異なる隠れ家的な空間で過ごすことで、いかにgracefioreに来て癒されて帰っていただけるかインテリアにはこだわっております。どの店舗も壁紙や椅子など全て変えております。
完全個室となり他のお客様に会うことがないので、芸能人のお客様も多数ご来店頂いております。
効果としては、どのような小顔効果が見込めるのでしょうか？
従来の骨を変形させて無理に小さくする小顔矯正とは違い、顔を立体的に小顔にするのは勿論のこと、頭頂部にかけて引き上げることでリフトアップ効果や、くまやくすみの改善やお顔色が明るくなったり、目元のシワ、口元のほうれい線の改善にも繋がります。
実は、頭が固いと薄毛や不眠になったりするのですが、それを柔らかくすることで、表情も豊かになり、それらの悩み解決にもつながっています。
顔の周りを流れている脳脊髄液は、お顔に一番近い体液とも言われており、またリンパ液や血液など体液の司令塔の役割も担っております。
脳脊髄液がスムーズに流れることで、全身の血液やリンパ液の流れもスムーズになると言われていますので、頭を柔らかくし、脳脊髄液の循環を良くすることでお顔だけでなくお身体の歪みなどの改善に繋がると言えます。
お客様のことを考えた、技術の提供とサロンづくりをしているのですね。
そのような中でも、今までに苦労されたことはありますか？
創業当初は、サロン運営や経営について苦労致しました。
経営も初めてで会社の運用もうまく整っておらず、人の退職もあり人材不足になったことです。
技術職ということもありますが、やはり女性同士だとなかなかうまくいかないことも多く、当時22歳で若かったですし、オーナーとしてきちんと全てをまとめることができていなかったと思います。
今では組織としても拡大していると思いますが、どのような取り組みをされたのでしょうか？
一人一人のスタッフが将来どうなりたいかを一緒に考え、その夢や目標を一緒に叶えるような将来設計も一人一人と一緒に考えております。
ノルマは弊社にはございませんが、スタッフが頑張った分だけお給与に反映する仕組みを細かく整えています。
個人の売上でも店舗の売上でも、様々なボーナスを作っております。皆勤や長期勤務の手当もございます。でもこれはスタッフみんなが自分の会社と思い働いてくださり、売上を上げてくれたことで新しく作ることが出来ました。
このような歩合やボーナス、スタッフ目線の会社の仕組がスタッフだけでなく、その先のお客様の満足度につながっているのだと思います。
また、スタッフには、「皆さんが会社を作ってくれてまた大きくしてくれている」ことを感謝の気持ちとして常に伝えるようにしております。サロン運営以外にも、フランチャイズの管理や本社スタッフ、協会スタッフなど様々なステージを用意しており、色々なことに挑戦して頂きたいと思っております。
今後、どのような方と一緒に働いていきたいですか？
当事者意識を持ってくださる方と働きたいです。
私自身は、私だけの会社という意識はなく、みんなで作り上げた会社だと思っております。
技術も接客もお客様への在り方、私の気持ちなどしっかりとスタッフに共有しているつもりです。
自分がこの会社の代表だと思って欲しいですし、責任感をもって働いて頂きたいです。
スタッフが負担のないようにお休みや休憩もきちんとございます。また個々の個性を活かして伸ばしていくようにスタッフに接しております。
スタッフと一緒に、サロンも会社も大きくしているのですね。
今後は、どのようなことを目標としていますか？
2年後の2020年に50店舗展開を目指して、フランチャイズ展開を強化しております。
お顔以外にも、さまざまなお悩みをお持ちの方が、グレースフィオーレで内側から健康的に美しく、また安心安全で気持ちの良い施術により、皆様の様々なお悩みを解決したいという思いで、この施術を広めていきたいと考えておりますので、フランチャイズによる展開が最善の策かと思っております。
私達スタッフ一人一人がお客様全員幸せにしていこうという気持ちで、日々お仕事に取り組んでおり、また社会貢献に少しでもなれたらなと思っております。
それらの目標を実現していくために、課題と感じていることはありますか？
この技術やおもてなしを高い水準のまま守り抜くことが一番大事だと思っております。
技術以外のお客様への対応などもしっかりと指導をしておりますが、スピードも速いので疎かにならないようしっかりと一人一人に指導をしていきたいと思っております。
「株式会社フィオーレ」を詳しく知りたい方はこちら
http://grace-fiore.com/