LINEを活用し、顧客対応の自動化を！

ATTRACTIC株式会社
森　麻里

大学卒業後、Sky株式会社に入社。
新人賞を受賞するも、全国のお客様先を飛び回るインストラクターの仕事をする中で「ITが苦手な経営者が多い・女性が子育てしながらの勤務は難しい」という課題を目の当たりにし、中小企業のIT支援ならびに女性の働き方改革を図るべく、2019年に、ATTRACTIC株式会社を設立。女性起業家のビジネスコンテストでは「京都府知事賞優秀賞」や「LED関西ファイナリスト」などを受賞しビジネスモデルも注目されている。

この事業を始めたきっかけを教えてください

　元々、大学で経営学と経済学を勉強していました。さまざまな会社の経営戦略を調べていくうちに、急成長を遂げているIT業界が魅力的に感じ、IT企業へ就職しました。しかし、インストラクターとしてお客様の元で講習会をする中で、「ITを使いこなせていない経営者の方が多い」と日々痛感していました。今の時代、ITツールやSNSを活用することで売上を伸ばしたり業務効率化ができ、LINEにおいては9200万人の日本人が活用しています。ビジネス用のLINE公式アカウントの活用も広まっているものの、LINE対応に課題を抱えている企業も多いと感じたことが、サービス立ち上げのきっかけです。

この事業の内容を教えてください

　現在は「Lステップ」という、LINE公式アカウントと連携して活用するシステムを用いて、企業のLINE対応自動化の仕組みを構築しています。Lステップを活用することで、LINE上で予約ができ、前日にリマインドメッセージ・来店後にはお礼のメッセージを自動で送ることができます。他にも、ステップ配信の機能を活用することで、登録後のメッセージ配信を自動化しつつ、商品購入や来店に繋げられます。Lステップでできることは多いのですが、「社内に設定する人材がいない…」という悩みを抱えている会社が多いため、LINEで実現されたいことをヒアリングし、代わりに構築するという事業を展開しています。

現在、苦労していることや悩んでいることはありますか？

　人手が足りないです(笑)。Lステップについては今どんどん需要が高まってきており、ありがたいことに広告を打たなくても検索や自分のYouTubeなどからお問い合わせを頂いている状態です。

今後の展開についてどうお考えですか？

　ITにはとても魅力を感じているので、引き続き、ITを活用して人と企業を繋げるお仕事をしていきたいと思っています。また、経営者やお客様が困っていることをITの力で解決していきたいです。

起業前の方に向けて一言お願いします。

　自分の人生の中で一番大切にしたいものや、自分の幸せは何かをぜひ考えてください。私の場合は家族で、いち女性として結婚や出産などを考えた際に、仕事も充実させながら自分のライフプランも大切にしたいと考え、IT分野での起業を決意しました。
　起業したいけれど不安があるという方は、マーケティングの勉強をしてみてください。マーケティングの知識があれば、多くの人に求められる会社に成長していきます。自分の大切なものを犠牲にしないために、ぜひ第一歩を踏み出してください。

「ATTRACTIC株式会社」を詳しく知りたい方はこちら
https://attractic.co.jp